In eigener Sache..

Wir sind freundlich - bitte seien Sie es auch…

Gehört hat man es ja schon oft, dass der Ton rauher wird in der Gesellschaft. Unsere Mitarbeitende in der Telefonzentrale und am Empfang können davon auch berichten und das leider täglich.

Egal ob es der Termin ist, der nicht sofort verfügbar ist oder die Frage nach der Mitgliedsnummer, damit man schneller die Daten findet. Das reicht oft schon aus, um am Telefon hemmungslos unsere Kolleg:innen zu beschimpfen.

Durch Beschimpfungen oder Drohungen wird niemand schneller an einen Termin kommen.

Deshalb bitten wir (einige) unserer MItglieder daran zu denken: Am anderen Ende der Telefonleitung sitzen hoch motivierte Kolleg:innen, die Ihnen helfen wollen.

Seien Sie freundlich, wir sind es auch.